Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 78wij Casino

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này:

• "78wij" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền 78wij.tech, bao gồm tất cả các ứng dụng, giao diện, tính năng và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 78wij, bao gồm cả khách vãng lai chưa đăng nhập.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký tại 78wij, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu được phân biệt).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền hoặc lượt chơi miễn phí được 78wij cấp cho người dùng trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, tùy thuộc vào điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi người chơi được phép rút khoản tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "RNG" (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên): chỉ hệ thống phần mềm được sử dụng để xác định kết quả của các trò chơi casino, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán của mỗi kết quả.
• "Điều khoản": chỉ toàn bộ nội dung tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục, chính sách bổ sung và sửa đổi được công bố định kỳ.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78wij, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu).
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc đối tượng bị loại trừ: Người dùng không thuộc diện tự loại trừ đang có hiệu lực trên 78wij hoặc trên bất kỳ nền tảng liên kết nào.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
5. Sử dụng vì mục đích cá nhân: Người dùng chỉ được sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng vì mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

Bằng việc truy cập và sử dụng 78wij, người dùng xác nhận và bảo đảm rằng mình đáp ứng đầy đủ tất cả điều kiện nêu trên. 78wij không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác.

Để trở thành thành viên chính thức của 78wij, người dùng cần hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản theo các bước sau và tuân thủ các quy định đi kèm:

3.1. Quy trình đăng ký: Người dùng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động. Mọi thông tin phải là thông tin thật và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.

3.2. Xác minh tài khoản (KYC): 78wij có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ, trong các trường hợp sau:

• Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Khi có sự thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Theo yêu cầu định kỳ của hệ thống kiểm soát nội bộ.

3.3. Quy định một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà/IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 78wij duy nhất. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 78wij hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa lớn khác. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên 78wij được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu cho mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ và tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.

4.3. Thời gian xử lý giao dịch:

• Nạp tiền: Thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận bởi nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Các tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.

4.4. Tính hợp pháp của nguồn tiền: Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản 78wij đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

4.5. Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản 78wij không được hoàn trả trong điều kiện thông thường. 78wij chỉ xem xét hoàn tiền trong các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống, theo quy trình khiếu nại chính thức.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi tại 78wij đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt một khuyến mãi được coi là sự đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

5.2. Quy định vòng cược: Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi người chơi hoàn thành đủ số lần vòng cược quy định. Ví dụ: nếu nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút phần thưởng đó.

5.3. Giới hạn sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• 78wij có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể hoặc trong khoảng thời gian nhất định.

5.4. Thời hạn hiệu lực của thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không được khôi phục.

5.5. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: 78wij bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến các quyền lợi đã được người chơi tích lũy hợp lệ trước đó.

6.1. Hệ thống RNG: Tất cả các trò chơi trên nền tảng 78wij sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập. Điều này đảm bảo mỗi kết quả game là hoàn toàn ngẫu nhiên, không thể dự đoán và không bị can thiệp từ bất kỳ bên nào, kể cả 78wij.

6.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc mất kết nối ảnh hưởng đến kết quả của một ván chơi, 78wij có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi. Quyết định của 78wij trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3. Kết quả không hợp lệ: Nếu một kết quả game được xác định là không hợp lệ do lỗi kỹ thuật có thể xác minh, 78wij sẽ hủy ván chơi và hoàn tiền cược. 78wij không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên kết quả lỗi.

6.4. Trách nhiệm của người chơi: Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia. 78wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 78wij:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân/tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo ra lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, với nhân viên 78wij, hoặc với nhà cung cấp phần mềm để gian lận.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sơ hở trong hệ thống của 78wij để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ của 78wij để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo chiến lược nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi mà không có ý định chơi thật sự (cược đối xứng — bonus abuse).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 78wij.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến uy tín, hệ thống, hoặc hoạt động kinh doanh của 78wij.

8.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wij qua email hoặc live chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ ra khỏi tài khoản.

8.2. 78wij đình chỉ tài khoản: 78wij có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy bỏ. Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 78wij có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra.

9.1. Phạm vi dịch vụ: 78wij cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù 78wij nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng cụ thể của người dùng.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của 78wij đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.3. Loại trừ trách nhiệm: 78wij không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do kết nối internet bị gián đoạn, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game và nhà cung cấp thanh toán.
• Các quyết định của người dùng liên quan đến việc đặt cược và quản lý tài chính cá nhân.

78wij cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa cho một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi (Cool-off): Người chơi có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) khỏi nền tảng 78wij.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78wij qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.

11.1. Quyền sửa đổi: 78wij bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

11.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng, 78wij sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Chấp nhận điều khoản mới: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78wij sau khi các thay đổi được đăng tải được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

11.4. Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền.

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ: Người dùng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 78wij thông qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trên trang web 78wij.tech.
• Telegram: @78wij_support — Hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.

12.2. Quy trình khiếu nại: Khi có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ 78wij sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra.
3. Quyết định chính thức của 78wij sẽ được thông báo trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Trong thời gian điều tra, người chơi hợp tác cung cấp thông tin bổ sung khi được yêu cầu.

12.3. Luật áp dụng: Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào khác.